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升级:多商户商城退款规则修改成商家指定时间内没有处理退款申请的话,买家可以发起平台仲裁

发布时间:2021-08-26 11:20 阅读:3401

原来的多商户退款规则是:买家发起退款申请 -> 商家处理(拒绝 / 同意) -> 买家操作(取消退款 / 申请仲裁)->平台仲裁(退款判定 / 不予退款判定)。这会导致商家在收到买家的退款申请后,如果一直不处理的话,退款流程无法推进。

针对这个情况,多商户商城的退款逻辑修改成了:买家发起退款申请后,如果商家没有在指定时间内做处理,买家就可以直接发起平台仲裁。该升级同时适用于电脑网页版、微信小程序版、APP版

备注:商家处理退款的时间限制可在后台商城设置处进行设置

申请仲裁

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